منقول هذه قصة حقيقية حدثت بين عميل لجنرال موتورز وقسم خدمة العملاء بالشركةوبداية القصة شكوى تلقتها شعبه بونتياك بشركة جنرال موتورز نصها كما يلى ‘ هذه هي المرة الثانية التى أكتب فيها إليكم ، وأنا لا ألومكم لعدم الرد ولكن الواقع هو ان لدينا تقليدا في أسرتنا وهو تناول الأيس …
أكمل القراءة »اضغط هنا
أكمل القراءة »
فرق كبير بين التركيز في المشكلة والتركيز على حل المشكلة (مثــال1) بينما كانت وكالة ناسا الفضائية تبدأ في تجهيز الرحلات للفضاء الخارجي واجهتهم مشكلة كبيرة، هذه المشكلة تتمثل في أن رواد الفضاء لن يستطيعوا الكتابة بواسطة الأقلام بسبب انعدام الجاذبية، بمعنى أن الحبر لن يسقط من القلم على الورق بأي …
أكمل القراءة »اضغط هنا
أكمل القراءة »حين وقفت المعلمة أمام الصف الخامس في أول يوم تستأنف فيه الدراسة، وألقت على مسامع التلاميذ جملة لطيفة تجاملهم بها، نظرت لتلاميذها وقالت لهم: إنني أحبكم جميعاً، هكذا كما يفعل جميع المعلمين والمعلمات، ولكنها كانت تستثني في نفسها تلميذاً يجلس في الصف الأمامي، يدعى تيدي ستودارد. لقد راقبت السيدة تومسون …
أكمل القراءة »اضغط هنا
أكمل القراءة »اكسب المزيد بالضغط هنا
أكمل القراءة »شرق) خاص – إعداد المحرر والصحفي : ياسرابو الريش – وصفة سحرية للتمتع بالحياة · الفلسطينيين فى الاراضى المحتلة عندهم قناعة بأنهم سوف يتحررون و هذا ما يجعلهم يقاومون ! · انا لا اريد ان اضع يدى فى قيود من ذهب ! · السينما والتلفزيون لهم دور كبير فى تشكيل …
أكمل القراءة »قالت الزوجة : بعد مضي 18 عاما من الزواج وطهي الطعام , أعددت أخيرا أسوأ عشاء في حياتي كانت الخضار قد نضجت اكثر مما يجب , واللحم قد احترق , والسلطة كثيرة الملح وظل زوجي صامتا طوال تناول الطعام ولكني ما كدت أبدأ في غسل الأطباق حتى وجدته يحتضنني بين …
أكمل القراءة »في أحد الأيام وصل الموظفون إلى مكان عملهم فرأوا لوحة كبيرة معلقة على الباب الرئيسي لمكان العمل كتب عليها: “لقد توفي البارحة الشخص الذي كان يعيق تقدمكم ونموكم في هذه الشركة! ونرجو منكم الدخول وحضور العزاء في الصالة المخصصة لذلك” في البداية حزن جميع الموظفون لوفاة أحد زملائهم في العمل، …
أكمل القراءة »
مهارات للإستشارات والتدريب نتعلم .. نتغير .. نتقدم